Search is not available for this dataset
text
stringlengths 8
240k
|
|---|
نحوه تکمیل اطلاعات در سامانه پورتال دانشجویی صندوق رفاه دانشجویان
|
ابتدا به آدرس . . مراجعه نموده و گزینه پورتال دانشجویی صندوق رفاه را کلیک نمایند . سپس نام کاربری و کلمه عبور را وارد نمایند نام کاربری و کلمه عبور شماره ملی دانشجو می‌باشد .
|
نکته فرمت نام کاربری و کلمه عبور همراه به است . مثال یک میلیارد و یکصد و یازده میلیون و یکصد و یازده هزار و یکصد و یازده
|
پس از ورود به سامانه تغییر کلمه عبور جهت استفاده از سایت الزامی است . دانشجویان می‌توانند اقساط وام‌های خود را به صورت الکترونیکی پرداخت نمایند .
|
قابل توجه دانشجویان فعال در انجمن‌های علمی
|
جهت تقویت و فعال‌تر شدن انجمن‌های علمی دانشجویی دانشجویان به نقد و بررسی فرهنگی یکی از کتاب‌های تحصیلی مرتبط با رشته تحصیلی خود بپردازند و پس از تأیید از طریق استان به معاونت فرهنگی از سال خواهد شد تا از انجمن علمی برتر با اهدای جایزه تقدیر به عمل بیاید .
|
صندوق انتقادات و پیشنهادات
|
جهت ارتباط با ریاست دانشگاه پیام نورواحد فیرورق می‌توانید از شماره ده هزار و نه میلیارد و هشتصد و چهل و سه میلیون و ششصد و هشتاد و هفت هزار و یکصد و بیست و پنج جهت ارسال پیام کوتاه استفاده نمایید .
|
کارت بیمه حوادث دانشجویی
|
دانشجویان گرامی جهت دریافت کارت بیمه حوادث دانشجویی به سایت نمایندگی بیمه ایران به آدرس
|
. . مراجعه نمایند .
|
مدارک لازم جهت تکمیل پرونده دانشجویان فارغ‌التحصیل
|
ارتباط با ریاست دانشگاه واحد فیرورق جناب آقای سلیم زاده
|
جهت ارائه هر گونه انتقادات و پیشنهادات در جهت پیشبرد اهداف دانشگاه
|
سال نو بر همه دانشجویان و اساتید و دانش‌پژوهان عزیز مبارک باد
|
دانشجویان محترم برای انجام کارهای آموزشی و رفع مشکلات خود می‌توانند از طرق زیر با مدیر محترم گروه جناب آقای مهندس سبحانی ارتباط برقرار نمایند .
|
ساعت حضور در اتاق مدیران گروه چهارشنبه ساعت شانزده چهارده
|
آن دسته از دانشجویان مهندسی اجرایی که در این ترم درس زبان تخصصی را دارند برای دریافت جزوه این درس ایمیلی با موضوع زبان تخصصی به ایمیل آقای مهندس سبحانی ارسال نمایند .
|
کلاس حل تمرین تحلیل سازه جمعه دوازده بیست و پنج ساعت شانزده چهارده
|
با توجه به تغییر برخی از ساعات امتحانی دروس لازم است در زمان حذف و اضافه نسبت به کنترل مجدد برنامه امتحانی خود و دریافت گزارش یکصد و یک نتیجه ثبت نام دانشجو در طول ترم اقدام نمایید .
|
کلاس حل تمرین مکانیک خاک روز شنبه دوازده بیست و شش برگزار نمی‌گردد .
|
کلاس حل تمرین مقاومت مصالح روز چهارشنبه دوازده بیست و سه برگزار نمی‌شود
|
به اطلاع دانشجویان محترم رشته‌های مهندسی پروژه ، اجرایی و عمران رسانده می‌شود که ساعت حضور مدیران محترم گروه در ترم جاری به قرار زیر می‌باشد
|
جناب آقای دکتر قره یکشنبه ها دوازده ده و چهارشنبه ها نوزده هفده ، ساختمان ، طبقه
|
جناب آقای مهندس سبحانی چهارشنبه ها شانزده چهارده ، ساختمان ، طبقه
|
کلاس آزمایشگاه مکانیک خاک در روز شنبه دوازده بیست و شش برگزار نمی‌شود
|
خبرآنلاین پیام نور
|
دوستان در صورت نیاز به دانلود خلاصه کتب و همچنین راهنمای کتب و نمونه سؤالات در سایت زیر ثبت نام کنیدو استفاده کنید
|
بزودی وب سایت نمونه سؤالات پایان ترم در این قسمت قرار خواهد گرفت
|
ضرورت استفاده از انرژی‌های پایدار برای توسعه گردشگری
|
معاون گردشگری سازمان میراث فرهنگی و گردشگری کشور گفت در بیست سال آینده ، صنعت گردشگری به‌عنوان صنعت اول درآمدزایی در دنیا تأثیرگذار خواهد بود . ادامه مطلب
|
کرواسی میزبان همایش بین‌المللی گردشگری دو هزار و سیزده
|
سلام به همه دوستان عزیز خیلی عذر می‌خوام بابت به روز نکردن وبلاگ راستش مشغول تهیه پایان نامه کارشناسی با موضوع گردشگری سلامت هستم
|
با اتمام پایان نامه حتماً برای استفاده در بلاگ قرار می‌دهم
|
بر اساس امار سازمان جهانی گردشگری توریسم چهارمین فعالیت اقتصادی دنیا محصوب می‌شود و حدود ده درصد تولید نا خالص و ده درصد اشتغال دنیا را به خود اختصاص داده است
|
این در خالی است که صنعت پر منفعت توریسم نسبت به تغیر و تحئلات اجتماعی و سیاسی بسیار حساس استو به عبارتی هر گونه تغییر در متغیرهای سیاسی اجتماعی و اقتصادی حجم جریان جهان‌گردی دنیا را تحت تأثیر قرار می‌دهد .
|
جهان‌گردی به عنوان صنعتی دو سویه شناخته می‌شود که از یک سو تحت تأثیر عوامل زیر بنایی و ا ز سوی دیگر عوامل اجتماعی و سیاسی قرار دارد .
|
امنیت اجتماعی و ثبات سیاسی به عنوان مقوله که تأثیر شگرفی بر جذب و دفع جهانگرد دارند باید مورد توجه قرار گیرند ادامه مطلب
|
دوساله شدن وبلاگ
|
سلام به همه خوانندگان این وبلاگ .
|
هدف من از ایجاد و ادامه کار این وبلاگ گسترش اخبار و تعاریف و رویدادهای مرتبط با توریسم و جهان‌گردی بوده البته اعتراف می‌کنم که کاستی‌هایی وجود داشته اما بعد از گذشت سال از شروع به کارم بدون هیچ چشم داشتی و با روحیه‌ای مضاعف و جدیتی مثال زدنی به ادامه این کار خوش بین هستم .
|
با تشکر از تمام بازدیدکنندگانی که همیشه با نظراتشون دلگرمی را به من هدیه داده‌اند
|
آشنایی با سازمان جهانی گردشگری
|
سازمان جهانی گردشگری ، آژانسی ویژه در سازمان ملل متحد است که وظیفه هدایت صنعت گردشگری را دارد .
|
وب سایت رسمی
|
این سازمان به عنوان محل گفتگوی کشورها درباره سیاست‌ها و تجارب عملی آنها درباره دانش گردشگری است .
|
سازمان جهانی گردشگری نقش مرکزی و مهمی در ترفیع وضعیت تعهد و توانایی‌های موجود کشورهای در حال توسعه در زمینه گردشگری دارد .
|
سازمان جهانی گردشگری همچنین به وسیله متقاعد کردن کشورهای عضو از طریق معرفی مقاصد توریست‌ها از سفر ، حداکثر منفعت اقتصادی که توریسم می‌تواند با خود به همراه بیاورد و تأثیرات اجتماعی و فرهنگی ناشی از توسعه توریست و در عین حال کاهش تأثیرات زیست‌محیطی و تأثیرات منفی اجتماعی آنها ، برای اجرایی شدن دستورالعمل‌های جهانی اخلاق حرفهای در توریسم تلاش می‌کند .
|
در حال حاضر یکصد و پنجاه و هفت کشور ، منطقه و بیش از سیصد عضو وابسته ، به نمایندگی بخش خصوصی ، مؤسسات آموزشی ، شرکت‌های جهان‌گردی و مراجع صلاحیت‌دار محلی در این سازمان عضو هستند .
|
اعمال مستقیمی که از تلاش‌های سازمان جهانی گردشگری حمایت می‌کند توسط دفاتری در آفریقا ، آمریکا ، شرق آسیا و اقیانوسیه ، اروپا ، خاورمیانه و جنوب آسیا اعمال می‌شود . دفتر مرکزی این سازمان در مادرید است .
|
سازمان جهانی گردشگری موظف به اجرای
|
اهداف توسعه هزاره ، کاهش فقر و گسترش
|
توسعه پایدار است .
|
بازاریابی هتلداری و توریسم
|
در صنعت هتل داری ، بازاریابی و فروش اغلب در یک مقوله قرار می‌گیرند و جای تعجب نیست که دپارتمان فروش به‌عنوان یکی از قسمت‌های مشهود در هتل می‌باشد ادامه مطلب
|
راهکارهای برای حل مشکلات گردشگری و جذب توریست در ایران
|
این مقاله و طرح پژوهشی با جستجو فراوان در اینترنت و تحقیق در راستای صنعت گردشگری و توریسم و در زمینه‌های مشکلات صنعت گردشگری در ایران و تحقیق در زمینه راهکارهای حل این مشکل ، و چگونگی برخوردبا این مشکلات در کشورهای جهان ، ارائه شده است . ادامه مطلب
|
الگوهای توسعه توریسم
|
بنا به دلایل متعدد چنان می‌نماید که کشورهای پرجمعیت و فقیر ، الگوی طراحان و متولیان گردشگری ما در توسعه این صنعت است . زیرا می‌دانند که گردشگری تنها طی دهه اخیر به میران صد درصد افزایش داشته است ادامه مطلب
|
نقش مناطق آزاد در توسعه اقتصاد
|
دکتر سیدابراهیم ابراهیمی
|
مقاله ارائه شده در همایش جمهوری اسلامی ایران و جهان‌گردی
|
از سال یک هزار و سیصد و شصت و هشت که نخستین گام‌ها برای تأسیس مناطق آزاد تجاری صنعتی در کشور برداشته شد مباحث گوناگونی در این مورد در مطبوعات ، رادیو و تلویزیون ، مجلس شورای اسلامی ، محافل مختلف اقتصادی و اجتماعی صورت گرفته و نظرات مختلفی ارائه گردیده است ولی واقعیت این است که هنوز بعد از گذشت سال جز برای عده معدودی مفهوم منطقه آزاد به گونه‌ای که شاید و باید دقیقاً روشن نیست .
|
اکنون که قانون و مقررات مناطق آزاد تجاری صنعتی به تصویب دولت ، مجلس شورای اسلامی و مجمع تشخیص مصلحت نظام رسیده ، مناسب است اطلاعات لازم از این مناطق که در صورت موفقیت نقش غیر قابل انکاری در جذب سرمایه و تکنولوژی ، ایجاد اشتغال ، کاهش واردات ، افزایش صادرات ، دگرگونی بافت اجتماعی مناطق محروم جنوبی ، تغییر جهت مثبت در مهاجرت و جلب توریست داخلی و خارجی خواهد داشت در اختیار علاقه‌مندان گذاشته شود .
|
قبل از پرداختن به اصل مقاله لازم می‌دانم به‌طور اختصار اشاره‌ای به مفهوم ، تاریخچه و اهداف مناطق آزاد تجاری صنعتی داشته باشیم ادامه مطلب
|
ازدواج در ضرب المثل‌های جهان
|
هنگام ازدواج بیشتر با گوش‌هایت مشورت کن تا با چشم‌هایت . ضرب المثل آلمانی مردی که به خاطر پول زن می‌گیرد ، به نوکری می‌رود . ضرب المثل فرانسوی لیاقت داماد ، به قدرت بازوی اوست . ضرب المثل چینی زنی سعادتمند است که مطیع شوهر باشد . ضرب المثل یونانی زن عاقل با داماد بی‌پول خوب می‌سازد . ضرب المثل انگلیسی زن مطیع فرمانروای قلب شوهر است . ضرب المثل انگلیسی زن و شوهر اگر یکدیگر را بخواهند در کلبه خرابه هم زندگی می‌کنند . ضرب المثل آلمانی داماد زشت و با شخصیت به از داماد خوش صورت و بی‌لیاقت . ضرب المثل لهستانی دختر عاقل ، جوان فقیر را به پیرمرد ثروتمند ترجیح می‌دهد . ضرب المثل ایتالیایی ده داماد که نشدی از یک شب شادمانی و عمری بداخلاقی محروم گشته‌ای . ضرب المثل فرانسوی یازده دو نوع زن وجود دارد با یکی ثروتمند می‌شوی و با دیگری فقیر . ضرب المثل ایتالیایی دوازده در موقع خرید پارچه حاشیه آن را خوب نگاه کن و در موقع ازدواج درباره مادر عروس تحقیق کن . ضرب المثل آذربایجانی سیزده برای یافتن زن می‌ارزد که یک کفش بیشتر پاره کنی . ضرب المثل چینی چهارده تاک را از خاک خوب و دختر را از مادر خوب و اصیل انتخاب کن . ضرب المثل چینی پانزده اگر خواستی اختیار شوهرت را در دست بگیری اختیار شکمش را در دست بگیر . ضرب المثل اسپانیایی شانزده اگر زنی خواست که تو به خاطر پول همسرش شوی با او ازدواج کن اما پولت را از او دور نگه دار . ضرب المثل ترکی هفده ازدواج مقدس‌ترین قراردادها محسوب می‌شود . ماری آمپر هجده ازدواج مثل یک هندوانه است که گاهی خوب می‌شود و گاهی هم بسیار بد . ضرب المثل اسپانیایی نوزده ازدواج ، زودش اشتباهی بزرگ و دیرش اشتباه بزرگ‌تری است . ضرب المثل فرانسوی بیست ازدواج کردن و ازدواج نکردن هر دو موجب پشیمانی است . سقراط بیست و یک ازدواج مثل اجرای یک نقشه جنگی است که اگر در آن فقط یک اشتباه صورت بگیرد جبرانش غیر ممکن خواهد بود . بورنز بیست و دو ازدواجی که به خاطر پول صورت گیرد ، برای پول هم از بین می‌رود . رولاند بیست و سه ازدواج همیشه به عشق پایان داده است . ناپلئون بیست و چهار اگر کسی در انتخاب همسرش دقت نکند ، دو نفر را بدبخت کرده است . محمد حجازی بیست و پنج انتخاب پدر و مادر دست خود انسان نیست ، ولی می‌توانیم مادر شوهر و مادر زنمان را خودمان انتخاب کنیم . خانم پرل باک بیست و شش با زنی ازدواج کنید که اگر مرد بود ، بهترین دوست شما می‌شد . بردون بیست و هفت با همسر خود مثل یک کتاب رفتار کنید و فصل‌های خسته کننده او را اصلاً نخوانید . سونی اسمارت بیست و هشت برای یک زندگی سعادتمندانه ، مرد باید کر باشد و زن لال . سروانتس بیست و نه ازدواج بیشتر از رفتن به جنگ شجاعت می‌خواهد . کریستین سی تا یک سال بعد از ازدواج ، مرد و زن زشتی‌های یکدیگر را نمی‌بینند . اسمایلز سی و یک پیش از ازدواج چشم‌هایتان را باز کنید و بعد از ازدواج آنها را روی هم بگذارید . فرانکلین سی و دو خانه بدون زن ، گورستان است . بالزاک سی و سه تنها علاج عشق ، ازدواج است . آرت بوخوالد سی و چهار ازدواج پیوندی است که از درختی به درخت دیگر بزنند ، اگر خوب گرفت هر دو زنده می‌شوند و اگر بد شد هر دو می می‌رند . سعید نفیسی سی و پنج ازدواج عبارتست از سه هفته آشنایی ، سه ماه عاشقی ، سه سال جنگ و سی سال تحمل ! تن سی و شش شوهر مغز خانه است و زن قلب آن . سیریوس سی و هفت عشق ، سپیده دم ازدواج است و ازدواج شامگاه عشق . بالزاک سی و هشت قبل از ازدواج درباره تربیت اطفال شش نظریه داشتم ، اما حالا شش فرزند دارم و دارای هیچ نظریه‌ای نیستم . لرد لوچستر سی و نه مردانی که می‌کوشند زن‌ها را درک کنند ، فقط موفق می‌شوند با آنها ازدواج کنند . بن بیکر چهل با ازدواج ، مرد روی گذشته‌اش خط می‌کشد و زن روی آینده‌اش . سینکالویس چهل و یک خوشحالی‌های واقعی بعد از ازدواج به دست می‌آید . پاستور چهل و دو ازدواج کنید ، به هر وسیله‌ای که می‌توانید . زیرا اگر زن خوبی گیرتان آمد بسیار خوشبخت خواهید شد و اگر گرفتار یک همسر بد شوید فیلسوف بزرگی می‌شوید . سقراط چهل و سه قبل از رفتن به جنگ یکی دو بار و پیش از رفتن به خواستگاری سه بار برای خودت دعا کن . یکی از دانشمندان لهستانی چهل و چهار مطیع مرد باشید تا او شما را بپرستد . کارول بیکر چهل و پنج من تنها با مردی ازدواج می‌کنم که عتیقه شناس باشد تا هر چه پیرتر شدم ، برای او عزیزتر باشم . آگاتا کریستی چهل و شش هر چه متأهلان بیشتر شوند ، جنایت‌ها کمتر خواهد شد . ولتر چهل و هفت هیچ چیز غرور مرد را به اندازه شادی همسرش بالا نمی‌برد ، چون همیشه آن را مربوط به خودش می‌داند . جانسون چهل و هشت زن ترجیح می‌دهد با مردی ازدواج کند که زندگی خوبی نداشته باشد ، اما نمی‌تواند مردی را که شنونده خوبی نیست ، تحمل کند . کینهابارد چهل و نه اصل و نسب مرد وقتی مشخص می‌شود که آنها بر سر مسائل کوچک با هم مشکل پیدا می‌کنند . شاو پنجاه وقتی برای عروسی ات خیلی هزینه کنی ، مهمان‌هایت را یک شب خوشحال می‌کنی و خودت را عمری ناراحت ! روزنامه نگار ایرلندی پنجاه و یک هیچ زنی در راه رضای خدا با مرد ازدواج نمی‌کند . ضرب المثل اسکاتلندی پنجاه و دو با قرض اگر داماد شدی با خنده خداحافظی کن . ضرب المثل آلمانی پنجاه و سه تا ازدواج نکرده‌ای نمی‌توانی درباره آن اظهار نظر کنی . شارل بودلر پنجاه و چهار دوام ازدواج یک قسمت روی محبت است و نه قسمتش روی گذشت از خطا . ضرب المثل اسکاتلندی پنجاه و پنج ازدواج پدیده‌ای است برای تکامل مرد . مثل سانسکریت پنجاه و شش زناشویی غصه‌های خیالی و موهوم را به غصه نقد و موجود تبدیل می‌کند . ضرب المثل آلمانی پنجاه و هفت ازدواج قرارداد دو نفرهای است که در همه دنیا اعتبار دارد . مارک تواین پنجاه و هشت ازدواج مجموعه‌ای ازمزه‌هاست هم تلخی و شوری دارد . هم تندی و ترشی و شیرینی و بی‌مزگی . ولتر
|
ویژگی‌های رفتاری یک مدیر موفق
|
توانایی درک اهمیت رویدادها بدون اینکه تحت تأثیر آرا و عقاید اطرافیان خود قرار بگیرد و یا گرفتار پیش‌داوریهای شخصی شود توانایی تصمیم‌سازی و عمل بی‌آنکه به دلیل مخاطرات جانبی از مسیر و هدف اصلی منحرف شود مسئولیت‌پذیری یا آمادگی برای رویارویی و مبارزه با مشکلات . این امر با تصمیم‌گیری و قاطعیت ارتباط بسیار نزدیک دارد ، زیرا کسی که مسئولیت می‌پذیرد باید از توان لازم برای تصمیم‌گیری برخوردار باشد تا بتواند تصمیمی بگیرد که برای منافع سازمان باشد . افزون بر اینکه مدیر باید در برابر پیامدهای تصمیم‌های خود مسئولیت بپذیرد قدرت سازماندهی . چنانچه مدیر از ابزار کارآمد در جای مناسب خود استفاده کند . بسیاری از مشکلات سازمانی ، خود به خود حل خواهد شد انسان‌شناسی یا توان شناخت افرادی که با او کار می‌کنند . در پرتو این شناخت است که رفتار مدیر در برابر کارکنان شکل می‌گیرد انگیزه با اشتیاق و تمایل به انجام کار یا کارهایی که به او سپرده شده است . چنین مدیری می‌تواند انگیزه لازم را در کارکنان خود ایجاد کند قدرت کارکردن به مدت‌های طولانی بدون احساس خستگی . در حقیقت باتوجه به آنچه در مورد انگیزه عنوان می‌شود بیشتر کارکنان به رفتار مدیر ، رفتار خودشان را تغییر می‌دهند و از مدیر در نحوه کارکردن الگوبرداری می‌کنند اعتماد به‌نفس ، یعنی قبول اینکه صاحب قدرت است و می‌تواند با تکیه بر آن مشکلات خود و سازمانش را حل کند به‌عبارتی دیگر خود را به‌درستی می‌شناسد به توانایی‌های خود آگاهی دارد و به همین دلیل می‌داند و می‌تواند در برخورد با شرایط متعدد به‌درستی تصمیم بگیرد و در برابر این تصمیم هراسی نداشته باشد بلوغ عاطفی یا توان کنترل عواطف و احساسات خود در هر زمانی که ضرورت داشته باشد . مدیری را دارای بلوغ عاطفی می‌دانیم که دقیقاً پس از تجزیه‌وتحلیل شرایط ، احساسات خود را آشکار سازد ده داشتن سعهصدر لازم برای برخورداری از دیدگاه همکاران ، به‌ویژه زیردستان . درواقع یکی از صفات پسندیده مدیر آن است که با افراد صاحب‌نظر درباره مسائلی که ضرورت دارد مشورت کند و باتوجه به دیدگاه‌های معقول آنان تصمیم بگیرد یازده قوت تصمیم‌گیری و قاطعیت حساب شده در کار . قاطعیت به معنای این است که هرگاه برای مدیر روشن شد انجام یک کار به نفع سازمان است در انجام دادن آن تردیدی به خود راه ندهد دوازده قضاوت عادلانه درباره زیردستان . مدیر باید پیش قضاوت درباره هر یک از کارکنان با شرایط موجود را در نظر بگیرد سیزده پیش‌گامی یا برخورداری از قدرت مدیریت . شخصیتی باشد که در انجام امور پیش‌قدم شود و با طرح و ارائه ارزش‌های جدید ، رهبری زیردستان را برای انجام کار برعهده بگیرد چهارده قدرت هماهنگ‌سازی و توان ایجاد موازنه و همسویی میان فعالیت‌های اعضای مختلف سازمان را داشته باشد . بر این اساس نخست باید اطمینان یابد که زیردستان به سازمان و کار خویش وفادارند تا بتواند در هماهنگ کردن آنان موفق باشد پانزده برخورداری از ویژگی خلاقیت و کارآفرینی . در ابتدای هر کار و فعالیتی ، نوآوری لازمه فعالیت است . و نهایتاً اینکه چون مدیران وقت و انرژی خود را صرف انجام کارهایی می‌کنند که کارکنان آنان نیز می‌توانند آن وظایف را انجام دهند . درنتیجه این کار ، هزینه انجام کار افزایش و به تبع آن بهره‌وری کاهش می‌یابد لذا تنها راه‌حل این‌گونه مشکلات تفویض اختیار است .
|
چرب زبان تر از همیشه
|
تعاملات اجتماعی انسان را می‌توان سیستمی در نظر گرفت که مانند هر سیستم بسته‌ای برای داشتن خروجی‌های مناسب ، باید مهم‌ترین قسمت آن یعنی عناصر دورنی‌اش را به خوبی تشکیل داد .
|
علاوه بر این ، نمونه‌گرفتن از خروجی و اعمال آن به سیستم برای اینکه بدانیم نحوه عملکرد ما چگونه بوده نیز بسیار مهم است . البته ورودی‌های مثبت و بدون عوامل اغتشاش‌زا روی ذهن هم بر مثبت‌بودن تعاملات بی‌اثر نیست . اما همان‌طور که اشاره شد این سیستم را بسته نامیدیم چرا که اجزای سیستم که خود ما آنها را می‌سازیم ، در ارتباط با سایر اعضای جامعه هستند و نحوه پاسخ و بازخورد آنها تأثیر بسیار زیادی روی خروجی و پیشرفت سیستم و در واقع تعاملات ما خواهد داشت .
|
برای داشتن یک رابطه مناسب و تأثیرگذار در سیستم اجتماعی ، جذابیت و گیرایی شخص ، یکی از مهم‌ترین عوامل است . سطح سواد ، پوشیدن لباس مناسب و درخور شأن ، آراسته بودن وضع ظاهری ، در نظر نگرفتن غرایز شخصی و خیلی چیزهای دیگر از عوامل مؤثر بر جذابیت افراد است که می‌تواند کمک خوبی برای خروجی‌های مناسب از رفتار ما باشد .
|
اما در این میان هنر خوب سخن گفتن یکی از مهم‌ترین آنهاست که درصد کمی از مردم به آن توجه می‌کنند . همیشه عده انگشت‌شماری از افراد در میان دیگران نامشان به خوش‌کلام بودن یا شاید زبان‌باز بودن معروفند . این اشخاص همیشه باعث جذب سایرین شده و در کل افرادی پرنفوذ و تأثیرگذار هستند . البته این زبان‌باز بودن شاید خیلی صفت مناسبی برای دسته‌ای از این افراد نباشد چرا که آنها فقط می‌دانند که چگونه خوب حرف بزنند یا بهتر بگوییم می‌دانند چگونه بهتر سخن بگویند و طوری از گفتار و بیان بهره می‌برند که نتیجه کلی از مراودات‌شان با سایرین ، مطلوب باشد تا ورودی خوبی برای دیگر مراحل و دیگر سیستم‌های زندگی‌شان پیدا کنند .
|
در میان همین سیستم ، حقیقت مطلب آن است که ما بین حرف زدن با سخن گفتن تفاوتی قائل نمی‌شویم . اما حرف زدن تنها ارسال پیام از شخصی به شخص دیگر است ولی سخن گفتن علاوه بر ارسال پیام ، دریافت پیام را نیز شامل می‌شود یعنی اگر فردی پیامی را به شخصی برساند و منتظر باشد مخاطب به سخن او پاسخ داده و به محرک عکس‌العمل نشان دهد ، به آن سخن گفتن می‌گویند . در یک سیستم بیانی مناسب ، عناصر بجا و بازخورد مطلوب ، خروجی را به شکل مناسب درمی‌آورند . بازخورد به محرک می‌تواند به وسیله تصدیق سخن و قبول آن صورت گیرد . اگر بدون هیچ تفکری عبارتی را به مخاطب بگوییم ولی مورد پذیرش وی قرار نگیرد و شنونده اصلاً توجهی به پیام نکند ، به آن حالت شنواندن می‌گویند .
|
برای شروع ، اینکه بتوانید خوب سخن بگویید ، درست بیان‌کردن چند جمله کوتاه و تکرار آنها هم کفایت می‌کند . لازم نیست مثل یک برون‌گرای حرفهای مسلسل‌وار حرف بزنید ، همین که بتوانید در حد چند کلمه نظرات و احساسات خود را بیان کنید ، اعتماد به نفس شما برای برخورد با موقعیت‌های اجتماعی افزایش می‌یابد . چند مورد زیر را در مورد چندین جمله در نظر بگیرید و سعی کنید با راهنمایی‌های زیر جملاتی را که قبلاً بدون تعمق بیان می‌کردید ، برای تأثیر مثبت به نحو صحیح‌تری بگویید . ژست بسیار مهم است نحوه چگونگی وضعیت بدن ما ، نگرش و به نوعی انتظارات ما را تعریف می‌کند . اول از همه هنگام صحبت خوب بایستید یا خوب بنشینید . کمرتان صاف باشد و شانه‌ها را به سمت عقب متمایل کنید . خیلی وقت‌ها طرف تعامل ما از وضعیت بدنی‌مان تصمیم به ادامه یا قطع گفت‌وگو می‌گیرد . در واقع خیلی از افراد از توانمندیی به نام حس فراپیام برخوردارند به این معنی که از وضعیتی که گوینده به‌خود گرفته است ، حال وی مثل عصبانیت ، شادی ، غم و را متوجه می‌شوند و واکنش نشان می‌دهند . بنابراین تلاش کنید تا اگر عادات غیرعادی خود هنگام صحبت را که ناشی از اضطراب است مثل بازی با انگشتر یا انگشتان ، ور رفتن با خودکار ، نگاه کردن به اطراف ، بی‌قراری و با افزایش اعتماد به نفس ترک کنید .
|
خون‌سردی خود را حفظ کنید همیشه باید شمرده و با متانت صحبت کنید . اینکه با استرس و تند تند بخواهیم جملات خود را بیان کنیم اثر منفی در پی دارد خیلی از آنچه را که می‌خواستیم بیان کنیم از یادمان می‌رود . شنونده از اینکه ما را در حالت استرس می‌بیند ، یا خیلی به حرفمان گوش نمی‌دهد یا اینکه احساس می‌کند چون ما در حرف‌هایمان صداقت نداریم ، این‌گونه دچار استرس ، لکنت زبان ، ناقص‌گویی جملات و شده‌ایم .
|
نگاه مستقیم اگر شنونده شما یک نفر است ، هنگام صحبت مستقیماً به چشمان او نگاه کنید . ولی اگر چند شنونده را مستفیض می‌کنید ، هر از گاهی به چشمان همه آنها نیم نگاهی داشته باشید به عبارت دیگر طوری صحبت نکنید که انگار فقط یک یا نفر مخاطب شما هستند .
|
با پنبه سر ببرید سعی کنید همیشه در بیانتان طوری از کلمات استفاده کنید که برای رسیدن به مقصود خود چه به سود خودتان باشد و چه به سود طرف مقابل او را متقاعد به قبول حرف خود کنید . هیچ وقت نخواهید که با اعمال فشار حرف خود را مورد قبول عام قرار دهید . لبخند زدن هرچند یک تبسم کوچک برای این کار ضروری است .
|
سیاست ، نه خیانت جملات بالا را به این معنی نگیرید که در حرفتان صداقت را کنار بگذارید و با دروغ سعی در گرایش فرد به سمت خود داشته باشید این کار خیانت است . برای تأثیر بیشتر کلام باید سیاست داشت ، مثلاً از گفتن هر چیز خصوصی درباره خود و مخاطب ، اشاره به نقطه ضعف طرف مقابل ، ایرادگیری از افرادی که حضور دارند ، بیان اینکه هر نتیجه بدی حتماً برای دیگران هم رخ می‌دهد و بپرهیزید . سیاست این است که سعی کنید هم‌صحبت شما احساس کند با او هم‌موج و همدل شده‌اید .
|
دخالت نکنید اگر می‌خواهید راجع به مسئله طرف مقابل با وی صحبت کنید و حتی او را راهنمایی کنید ، سعی بر این داشته باشید که خیلی در امورات شخصی‌اش دخالت نکرده و او را از اینکه سرزنش یا کاملاً رد کنید ناراحت نکرده و به‌طور غیرمستقیم منظور خود را برسانید .
|
تاریخچه نگویید از بیان حرفهای بیخودی و دروغ و بزرگ کردن گذشته خود بپرهیزید و در واقع آنچه در حال حاضر هستید ، را بگویید . به این معنا که گفتن زیاد از گذشته زندگی‌مان آن هم به‌صورت جزء به جزء برای اینکه ثابت کنیم چه بودیم و چه موقعیت‌هایی داشتیم که مثلاً در زندگی هر کسی این‌طور موقعیت‌ها پیش نمی‌آید یا اینکه چگونه به اینجا رسیدیم و از این دست حرف‌ها ، فقط حوصله شنونده را سر می‌برد . به جای این می‌توانیم با یک مقدمه کوتاه فرد را به مطلب اصلی هدفمان سوق دهیم .
|
رعایت احترامات اجتماعی برای تأثیر مثبت حرف‌هایمان در ذهن شنونده باید به شخصیت فردی وی احترام بگذاریم و این‌طور در نظر بگیریم که فرد مقابل ما هم به نوبه‌خود از ارزش اجتماعی خاصی برخوردار است پس فکر نکنیم اگر با او با بی‌ادبی حرف زده شود ، او هم آنها را به ناچار قبول می‌کند . مثلاً شاید با بی‌ادبی کردن در کلام به یک فرد محترم و آگاه این‌گونه فکر شود که او چون سکوت کرده حرف‌ها را کاملاً پذیرفته ، در حالی که او از روی آگاهی چیزی در جواب بیان نکرده و تأثیر گوینده بر وی برعکس بوده است .
|
به آنچه می‌گویید معتقد باشید به قول معروف رنگ رخسار خبر می‌دهد از سر ضمیر . این جمله را شاید شنیده باشید که همه مردم را می‌توان برای بعضی اوقات فریب داد و برخی از مردم را برای تمام عمر ، ولی نمی‌توان تمام مردم را برای تمام اوقات فریب داد . بنابراین درصدد نباشید با سخنانی که بدان اعتقاد ندارید مردم را فریب بدهید .
|
صحبت از موضوعات جالب اما به روز و ساده استفاده از عبارات پیچیده به معنای فضل و برتری افراد نیست . آگاهی در این است که فرد مقتضیات زمان و مکان را ملاحظه کند . اگر می‌خواهید حرف‌هایتان به دل بنشیند از چیزهایی سخن بگویید که مردم نشنیده‌اند . هیچ‌گاه سعی نکنید در همه امور اظهار نظر کنید و خود را یک متخصص همه‌جانبه نشان دهید . اگر هم علاقه‌ای به ارائه نظر هر چند ساده خود در زمینه‌ای دارید ، بگویید که این مسئله را با رجوع به منبع مشخصی یا لااقل به خاطر علاقه شخصی به این زمینه بیان می‌کنید .
|
خوب حرف زدن در میان حرف خوب زدن از همین امروز تلاش کنید تا در صحبت‌هایتان اصول ادبی و نگارشی را رعایت کنید . شما باید بدانید چه موقع از ایجاز و تمثیل و کنایه و استعاره استفاده کنید و در به کار بردن کلمات متجانس و مترادف و متضاد مهارت داشته باشید . فصاحت به معنی رسابودن سخن است یعنی چنان سخنرانی کنید که عبارات و جملات شما از اصول و قواعد خاص زبانی تبعیت کند و شنوندگان به راحتی بتوانند منظور شما را بفهمند اما بلاغت رعایت مقتضای زمان و مکان است . پس به هر زبانی که حرف می‌زنید باید دستور زبان همان زبان را مراعات کنید چون میزان اندازه‌گیری سخن گفتن ، دستور زبان است .
|
نحوه کوچه و بازاری ، باشد برای کوچه و بازار خیلی از آدم‌ها برای بیان حروف ، خیلی به‌طور مناسب از لب‌ها بهره نمی‌برند ، کلمات را نصفه و نیمه می‌گویند ، جملات را بریده بریده تمام می‌کنند و تن صدا را به خوبی بالا و پایین نمی‌برند . این نحوه بیان ادای کلمات به‌صورت بریده بریده کوچه بازاری شاید خیلی مناسب هر جا و زمانی نباشد و باعث شود تا مخاطب ، ما را پایین‌تر از حد خودمان ببیند . در حالی که خوب بودن تن صدا به همراه بیان درست و کامل جملات ، تأثیر بسیار زیادی دارد .
|
پس هنگام صحبت از تمام سیستم صوتی به نحو مطلوب استفاده کنید زیرا کارشناسان معتقدند که سی و هشت درصد از استنباط اولیه از هر عبارت ، بستگی به نحوه و لحن بیان آن دارد . ترکیبی مناسب از سرعت کلام و زیروبم صدا موجب جذابیت کلام می‌شود . زیر و بم متغیر در کلام ، طرز ادای جملات با تأکیدهای بجا و همچنین سرعت بیان آنها ، در برداشت دیگران از پیام ما ، تأثیر می‌گذارد . صدای شما باید آرام ، منظم و نیرومند باشد ، بیش از حد بلند یا کوتاه نباشد ، کلمات به روانی پشت سرهم ادا شوند و از تأمل بیجا و زننده خودداری و روی کلمات و جملات مهم تکیه کنید .
|
تکیه کلام نداشته باشید اگر روی کلمات خاصی تکیه کلام دارید ، آنها را با تمرین جلوی آینه از بین ببرید .
|
از غرور و فخرفروشی پرهیز کنید مخاطبان خود را کوچک نشمارید و از اینکه اطلاعاتی ندارند و شما می‌خواهید مطالبی به آنان یاد بدهید ، بر سر آنها منت نگذارید .
|
خود کم‌بینی ، تواضع نیست نقطه مقابل غرور ، حس حقارت و خود کم‌بینی است . همان‌طوری که خودداری از غرور در امر انتقال اطلاعات سفارش شده است ، احساس حقارت نیز آفت سخنرانی است . خیلی از افراد خیال می‌کنند اگر خودشان را پایین‌تر از مخاطبان حساب کنند شاید به گفته‌هایشان خوب توجه شود بنابراین از عباراتی چون من حقیر ، خاک پای شما هستم ، شما بهتر از من می‌دانید و من که چیزی نیستم یا می‌دونم هیچی نمی‌فهمم ولی ، دارم دری‌وری می‌گم ، می‌دونم و جداً بپرهیزید .
|
بهتر است که لااقل کمی قبل از بیان جملات‌مان فکر کنیم . برای بهتر فکر کردن هم می‌توانیم از تمام عناصر و واقعیت‌های موجود در اطراف کمک بگیریم و موضوع را با کمک آنها بگوییم .
|
مثلاً برای اینکه هنگام دادن خبر ناگواری به کسی ، کمتر او را دچار شوک کنید ، می‌توانید جملات را از قبل آماده کرده و خوب موضوع را به حال و روز طرف مقابل بدون اینکه او را سرزنش کنید ربط دهید و در جملاتتان همدلی با وی را نشان دهید .
|
تفکر قبل از سخن
|
فکر کردن قبل از شروع صحبت هر چند کم و کوتاه باشد ، باعث گزیده‌گویی نیز می‌شود . بسیاری از بزرگان بر این عقیده‌اند که قبل از بیان حرف ، حداقل به اندازه جابه‌جایی یک چیز کوچک از یک سمت داخل دهان به سمت دیگر فکر کنید . کسانی که به‌اصطلاح با صدای بلند فکر می‌کنند یعنی زود آنچه را که به ذهنشان می‌آید ، بیان می‌کنند ، اکثر اوقات حرف‌هایی می‌زنند که باعث پشیمانی‌شان می‌شود . به گفته ریموند مورتیمر انگلیسی ، گفت‌وگو بازی تنیس نیست که در آن سرویس طرف مقابل را سریعاً با یک ضربه به او برمی‌گردانید بلکه بازی گلف است که در آن هرکس با حوصله توپ خودش را پرتاب می‌کند .
|
. . یکصد و پنج هزار و هفتصد و نود و دو .
|
چرا زنان مدیران بهتری هستند
|
برابری زن و مرد به این معنی نیست که آنها یکسان هستند .
|
با قدرت گرفتن زنان در محیط کار اختلافات میان زنان و مردان در بین کارکنان جوان و حتی مسن نیز بالا می‌گیرد و ما متأسفانه باید شاهد این اختلافات در قسمت‌های مختلف سازمان باشیم . ازدفاتر تجاری گرفته تا کارخانه جات و میادین جنگ ، امروزه که زنان در جلسات هیئت مدیره سازمان‌های بزرگ نیز اظهار وجود می‌نمایند و یا این که توانسته‌اند شرکت‌ها و سازمان‌های خود را تأسیس نمایند و به عنوان مثال نرخ زنان صاحب شرکت تا میزان یکصد و سه درصد افزایش یافته است در ده سال گذشته ، این تفاوت‌ها و اختلافات در بین گروه‌های مدیریتی سازمان‌های بزرگ نیز پدیدار شده است تحقیقات نشان می‌دهد که روش‌ها و متدهای زنانه و مردانه در راهبری می‌تواند مؤثر باشد یعنی هر دو روش دارای تأثیرکذاری خاص خود می‌باشد ، اما وقتی ما آنها را در کنار هم به مقایسه می‌گذاریم متوجه می‌شویم که روش زنانه راهبری سازمان‌ها دارای امتیازات بیشتری است . دیدگاه زیست‌شناسی تفاوت میان دو جنس زن و مرد ریشه در دو عامل تغذیه و طبیعت دارد و فقط نمی‌توانیم بگوییم که جامعه است که مردان و زنان را شکل می‌دهد بلکه عوامل زیست شناختی نیز در این میان دارای اهمیت گسترده‌ای می‌باشند . محققین تفاوت‌های فیزیولوژیکی متعددی را کشف نموده‌اند . در سیستم عصبی خانم‌ها و آقایان ، به طور مثال مغز آقایان حدود ده درصد بزرگ‌تر از مغز خانم‌هاست اما زنان دارای سلول‌های عصبی فعال بیشتری در بخش‌های خاص مغز می‌باشند . زنان معمولاً دارای بخش کورپوس کولوسوم بزرگ‌تری هستند . کورپوس کولوسوم به گروهی از سلول‌های عصبی گفته می‌شود که ارتباط میان دو نیم کره مغز را یعنی نیم کره چپ و راست شکل می‌دهد ، این باعث می‌شود که زنان در انتقال اطلاعات از یک نیم کره به نیم کره دیگر سریع‌تر باشند . یعنی می‌توانند از نیم کره چپ مغز که بیشتر فعالیت‌های محاسباتی و حرکتی را انجام می‌دهند به همان اندازه استفاده نمایند که از بخش احساسی و بصری نیم کره راست استفاده می‌کنند اما آقایان معمولاً تنها قادر به استفاده از نیم کره چپ مغز خود می‌باشند . با رشد دختران و پسران ، ما شاهد شکل‌گیری شخصیت ایشان از طریق قواعد و قوانین اجتماعی و محیط اطراف می‌باشیم ولی این نوع جنس زن یا مرد بودن انسان می‌باشد که رفتار و حساسیت وی را شکل می‌دهد . کلام ما از آن جا آغاز می‌شود که ما در صدد مقایسه دو دیدگاه مدیریتی زنان و مردان برمی‌آییم . دیدگاه مدیریتی مردان یا همان دیدگاه فرمان و کنترل و دیدگاه زنان یا همان دیدگاه مدیریت مشارکتی و توافقی . دبرا بورل مدیر آموزشی مؤسسه مریخ ونوس در نیویورک می‌گوید مدیران زن معمولاً اشتیاق بیشتری به ساختن دارند تا به بردن . زنان معمولاً مایل به دست یابی و حصول توافق هستند و مایلند تا عقاید و نظریات دیگران را نیز بشنوند و بالعکس آقایان فکر می‌کنند اگر از دیگران راهنمایی بخواهند آنها به عنوان یک رهبر ضعیف که از داشتن پاسخ‌های مناسب بی‌بهره است شناخته می‌شوند . رهبری زنان زنان در قدرت بخشیدن و تشویق کردن کارکنان و تیم‌ها بهتر از آقایان عمل می‌کنند . رفتار زنان به نوعی است که صداقت بیشتری را در کار حکم فرما نموده و درعین‌حال بیشتر از مردان در ارتباط با کارکنان می‌باشند . رهبران زن در واکنش نشان دادن به درخواست‌های کمک بهتر و سریع‌تر عمل می‌نمایند . زنان معمولاً دارای تحمل بیشتری از این دیدگاه می‌باشند که جامعه تشکیل شده از افراد متفاوت است و زنان قدرت بیشتری از مردان در پذیرش این تفاوت‌ها دارند . زنان در تشخیص مشکلات بسیار سریع‌تر و صحیح‌تر از آقایان عمل می‌نمایند . زنان در مشخص کردن انتظارات شغلی و تهیه بازخوردهای باارزش و تشویق کننده بسیار بهتر از آقایان می‌باشند . مردان در مقایسه با زنان معمولاً تصمیم گیرندگانی سریع می‌باشند . مدیران مرد معمولاً در ساختن ارتباطات گذرا و تشکیل تیم‌های موقت در جهت نیل به اهداف کوتاه مدت موفق می‌باشند . زنان در ارتباط ، با مهارت‌ها زنان در ارتباط ، با مهارت‌های بیشتری عمل می‌کنند خیلی عجیب است نه ؟ پس زنان به عنوان مثال در ارتباطات خود با افراد دیگر دارای مهارت بیشتری می‌باشند . شما احتمالاً فکر می‌کنید که این‌ها جزء مهارت‌های کم اهمیت بوده و جزء عوامل اصلی رشد یک تجارت نمی‌باشد و یا ممکن است بگویید چگونه این خصایص زنانه باعث می‌شوند که مدیریت به شیوه بهتری انجام شود ؟ در تجارت خانه‌های مقتصد امروزی که نهایت تمرکز بر افزایش بهره‌وری می‌باشد و کارکنان دارای شغل‌های مختلفی بوده و دارای صداقت لازم در کار می‌باشند و تکنولوژی باعث گردیده که حتی شرکت‌های کوچک در تلاش برای بازارهای جهانی باشند . این قدرت که احساسی را در کارکنان به وجود آورید که خود را مسئول ، باارزش ، و جدا از جمع احساس کنند ، باعث یک برتری ویژه‌ای در سازمان شما می‌شود ، و به قول جفری کریستین در این مقوله بعضی شرکت‌ها موفق می‌شوند و برخی خیر و این مسئله ناشی از نوع عمل کرد نیست بلکه ناشی از استعداد است و آن کس که بهترین تیم را دارد برنده نهایی خواهد بود . برخلاف آن چیز که باعث می‌شود برخی فکر کنند پول و سرمایه عامل اصلی می‌باشد ، در موفقیت شرکت‌ها باید بگوییم که وجود افراد با استعداد و نگهداری آنان در شغل مربوطه ، بسیار مهم‌تر می‌باشد و نگهداری افراد بااستعداد وابسته به نوع ارتباطی است که مدیران با آن برقرار می‌کنند . و این چیزی است که به قول کریستین ، زنان قادر به انجامش به خوبی می‌باشند . به طور کلی زنان در انتخاب افراد آماده‌تر ظاهر می‌شوند و قدردانی ایشان نسبت به کار باارزش افراد بیشتر و بهتر است و به قول‌تری لبین زنان سؤال می‌کنند و مردان همیشه عادت به پاسخ گویی دارند و این تفاوت عمده زنان و مردان در هدایت و راهبری تیم‌ها می‌باشد . با توجه به این که زنان در شناساندن اهداف شرکت به کارکنان و قدردانی از زحمات ایشان قوی‌تر می‌باشند نتیجه می‌گیریم که زنان معمولاً می‌توانند بهتر از مردان باعث شوند که کارکنان احساس ارزش و قدردانی نمایند و این یکی از راه‌های بسیار باارزش ارضای کارکنان با کمترین هزینه می‌باشد و باعث می‌شود که کارکنان با ثبات و صداقت بیشتری در کنار شرکت به انجام وظیفه بپردازند . علاوه بر موارد مطرح شده درباره مهارت‌های زنان در رهبری ، تحقیقات اخیر نشان می‌دهد که زنان در مهارت‌های خاص مردان نیز دارای قدرت بیشتری می‌باشند و این شاید به این علت باشد که تجربه چند سال اخیر مدیران زن باعث کسب چنین مهارت‌هایی نیز در ایشان شده باشد . یک تحقیق تأثیرگذار در سال یک هزار و نهصد و نود و شش توسط مایکل پراوت و جنت اروین نشان می‌دهد که برخلاف تحقیقات گذشته مبنی بر مهارت زنان در ارتباطات کامل نبوده و باید مهارت‌های محاسباتی ایشان را نیز به آن اضافه کرد . این تحقیقات هم چنین نشان می‌دهد که زنان دارای عمل کرد بهتری در دو نیم کره چپ و راست مغز می‌باشند . زنان در رفتارهای فردی استاندارد نوع بشر در سنین بین بیست و هشت تا سی و یک دارای ارزیابی ممتازتری می‌باشند و تنها فاکتوری که باعث بروز برخی ضعف‌ها در زنان می‌باشد بعد خود مدیریتی است . به طور مثال بدترین نوع رفتار مشاهده شده در زنان در تسلط ایشان بر خستگی‌های جسمی و روحی می‌باشد . هنوز کارهای ناتمام زیادی مانده است ظاهراً هنوز تعداد زنان مدیر در پانصد شرکت برتر جهان بسیار پایین می‌باشد . به طوری که از هر سه مدیر برتر تنها یک مدیر زن می‌باشد و به عقیده من این مشکل از آن جا ناشی می‌شود که زنان دارای مجال کمتری برای عرضه مهارت‌های مدیریتی خود بوده‌اند و هم اکنون با توجه به موفقیت‌های چشم گیر نیم قرن گذشته ایشان ، بدون شک این برتری در حال کامل شدن می‌باشد و در نیم قرن آینده احتمال این که از هر سه مدیر موفق زن ، تنها نسبت یک مدیر موفق مرد وجود داشته باشد بسیار بالاست . منبع
|
چرا زنان مدیران بهتری هستند
|